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conversa com Maria
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Oi! O pedido #4892 chegou trocado :(
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Oi Maria! Já abri uma troca. Em 15 min você recebe o código.
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Você é demais ❤️
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Equipe

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Conversas / hora
0
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TMA médio
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Equipes + Nova
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Cargo
0 de 0 agentes
Agrupar por Equipe · Ordenar por SLA ↓
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🚫 Acesso restrito

Essa tela é só para supervisores, coordenadores, gerentes e admins.

Atividade ao vivo

Eventos da última hora · refresh contínuo
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Conversas por hora — hoje

Volume normal Horário de almoço Pico previsto às —
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Aguardando dados suficientes para gerar recomendação.
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Lista de atendentes

NomeE-mailCargoStatus Conv. ativasCap. máxSkills
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Equipes

Equipes definem QUEM atende QUE conversas e QUEM supervisiona QUEM. Adicione agentes, supervisores e coordenadores juntos pra formar a equipe.

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Papéis (permissões customizadas)

A hierarquia (Agente/Supervisor/Coord/Gerente/Admin) já define visibilidade. Papéis são permissões finas opcionais.

NomePermissõesDefault?
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Novo atendente

Nova equipe

Membros da equipe Marque agentes e supervisores. Supervisores+ veem os agentes da equipe.
Salve a equipe primeiro pra adicionar membros.